Что такое база знаний

Что такое база знаний

База знаний — это ваши материалы (регламенты, прайсы, инструкции, статьи), на которые агент ссылается в ответах. Платформа разбирает документы на фрагменты и находит нужное при обращении.

• Базу можно создать только после покупки хотя бы одного агента — так вы сначала оформляете агента, а затем наполняете знания для его работы.
• Одну базу можно подключить к нескольким агентам.
• Страница базы разделена на вкладки: Основная (наполнение), ИИ-помощник (наполнение в диалоге) и Доступ (права участников).

Данные хранятся в зашифрованном виде и используются только для работы ваших агентов.